מחיקת מידע אישי

יש שני מסלולים למחיקת חשבון Stublet והמידע האישי שלך:

מסלול מומלץ - דרך האפליקציה (מיידי):

• פתח את האפליקציה והתחבר לחשבון
• עבור ל"הגדרות" > "חשבון" > "מחיקת חשבון"
• אשר את הפעולה. המחיקה מתבצעת מיידית, ואי אפשר לשחזר את המידע האישי שבחשבון. אפשר להירשם שוב בהמשך עם אותו מספר טלפון או אימייל, אבל זו התחלה מחדש - המודעות, הפריטים השמורים ופרטי הפרופיל שלך לא חוזרים

מסלול שני - דוא"ל (למשתמשים שאינם יכולים להיכנס):

• שלח אימייל אל [email protected]
• ציין בנושא ההודעה: "בקשת מחיקת חשבון"
• כלול את מספר הטלפון או כתובת האימייל המשויכים לחשבון, ופרט קצר שיעזור לאמת שאתה בעל החשבון
• נטפל בבקשה תוך 30 יום, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות

מחיקת החשבון מבצעת את הפעולות הבאות בשרתים שלנו (פעולה רכה - soft delete):

ברשומת המשתמש שלך:

• השם, מספר הטלפון, כתובת האימייל ותמונת הפרופיל מאופסים ל-null
• מתווסף סימון deletedAt עם תאריך המחיקה
• כל טוקני התראות הפוש (FCM) נמחקים
• כל ה-refresh tokens של Firebase שלך נשללים - כל הסשנים הפעילים נסגרים מיידית

במודעות שלך:

• כל המודעות שפרסמת מועברות לסטטוס לא פעיל (isActive = false) ויוצאות מהפיד הציבורי
• השם והתמונה שלך כ"מארח" על המודעה מאופסים, כך שהמודעה לא חושפת אותך גם אם אדם פנימי ימצא אותה ארכיונית

ברשת החברתית (המאוחסנת ב-MongoDB):

• קשרי המעקב שלך נמחקים בשני הכיוונים - גם מי שעקבת אחריהם וגם מי שעקבו אחריך
• החסימות שהטלת על משתמשים אחרים נמחקות
• מפתח אנשי הקשר שלך (הגיבוב של מספר הטלפון שלך, שמאפשר לחברים למצוא אותך דרך אנשי הקשר שלהם) נמחק
• חסימות שמשתמשים אחרים הטילו עליך נשמרות, כך שאם תירשם מחדש - החסימה שלהם תישאר בתוקף
• אנשים שעקבו אחריך כבר לא יראו אותך ברשימת העוקבים שלהם

בנתונים נוספים:

• מודעות ששמרת - נמחקות
• היסטוריית התראות - סומנת כמחוקה
• אינטראקציות (צפיות, "אהבתי", סימוני seen) - נמחקות
• דיווחים שהגשת על משתמשים אחרים - נמחקים
• תמונות הפרופיל ותמונות המודעות שלך באחסון Cloudflare R2 - נמחקות מהאחסון

מחיקת החשבון אינה מוחקת לחלוטין כל זכר שלך מהמערכת. חלק מהמידע נשמר מסיבות לגיטימיות:

• בקשות הזמנה (booking requests) ששלחת או קיבלת עשויות להישמר עם מזהים פנימיים ופרטי העסקה, בעוד שפרטי הפרופיל שלך מאופסים - כדי שלצד השני בעסקה יישאר תיעוד של מה שסוכם
• דיווחים שהוגשו נגדך (לא על ידך) נשמרים לצרכי בטיחות, מניעת חשבונות חוזרים, וטיפול בערעורים מאוחרים
• הודעות ששלחת בצ׳אט עוברות מחיקה רכה אצלך, אבל הצד השני בשיחה עדיין יראה את היסטוריית השיחה אצלו - Stublet אינה מוחקת תוכן מצד שלישי בלי הסכמתו
• אירועים אנליטיים מצרפיים שאינם מזהים אותך אישית (למשל "מודעה נצפתה") נשמרים לצרכי שיפור השירות
• מידע שכפוף לחובת שמירה משפטית פעילה (Legal Hold), אם קיים

אנחנו לא שומרים נתונים פיננסיים בנוגע אליך, מכיוון ש-Stublet אינה מבצעת תשלומים ואין לנו רשומות מס הקשורות אליך.

Stublet משתמשת בספקי שירות חיצוניים שיש להם מחזורי שמירה משלהם. אנחנו לא יכולים לשלוט במחזורים שלהם, אבל הנה התמונה:

• Firebase Authentication: כל ה-refresh tokens שלך נשללים מיידית וכל הסשנים הפעילים נסגרים - החשבון מפסיק להיות שמיש באותו רגע. עם זאת, רשומת הזהות עצמה ב-Firebase (זו שמכילה את מספר הטלפון או כתובת האימייל ששימשו לכניסה) אינה נמחקת: היא נשמרת כדי שנוכל להחזיר לך גישה אם החשבון נמחק בטעות ותירשם מחדש עם אותו מספר. אין תהליך אוטומטי שמוחק אותה בהמשך - מחיקת רשומת הזהות מתבצעת ידנית, לפי בקשה. אם אתה רוצה שרשומת הזהות תימחק, כתוב לנו ל[email protected] ונבצע זאת
• Firebase Cloud Messaging: הטוקן שלך מוסר. הודעות פוש שכבר נשלחו מצויות במכשיר שלך עד שתמחק אותן
• Firebase Analytics, Crashlytics, Sentry ו-PostHog: שומרים נתונים לפי הגדרות הפרויקט והגדרות השמירה של הספק. אנו מבקשים מחיקה כאשר הספק מאפשר זאת; מידע עשוי להישאר במערכות הספק עד לתקופת השמירה המתועדת שלו
• PostHog: מחיקת החשבון מפעילה בקשת מחיקה של רשומת האדם ושל האירועים המקושרים לחשבון כאשר הדבר נתמך. Session Replay מושבת כרגע
• Cloudflare R2: אנו מבקשים למחוק מדיה של החשבון; גיבויים והעתקים של הספק עשויים להישאר לפי תקופת הגיבוי המתועדת שלו

אם אתה רוצה לבקש מחיקה ישירות מספק חיצוני, הרשימה המלאה של הספקים שאנחנו משתמשים בהם נמצאת בעמוד "מדיניות פרטיות", בסעיף "עם מי אנו משתפים את המידע".

אם נרשמת ל-Stublet דרך Facebook, מחיקת חשבון Stublet מבטלת את הקשר שלנו לחשבון ה-Facebook שלך מצד השרת שלנו, אבל לא משנה הגדרות בצד Facebook עצמו.

כדי לוודא שגם Facebook לא יזכור את ההרשאות שנתת ל-Stublet:

• Facebook במחשב: היכנס ל-Facebook → הגדרות ופרטיות → הגדרות → אפליקציות ואתרים
• Facebook בנייד: תפריט (☰) → הגדרות ופרטיות → הגדרות → אפליקציות ואתרים
• מצא את "Stublet" ברשימה ולחץ "הסר"
• Facebook ישאל אם אתה רוצה למחוק את כל הפעילות שלך ב-Stublet שהקשרה ל-Facebook - לחץ אישור

מסלול אפליקציה: בקשת המחיקה נרשמת מיד והניקוי ממשיך באופן אסינכרוני. רשומות במסד הנתונים, עותקים אצל ספקים, גיבויים או עותק של שיחה אצל משתתף אחר עשויים להישאר בהתאם לכללי השמירה או צו משפטי.

מסלול אימייל: עד 30 יום מקבלת הבקשה (מסלול חוקי). בפועל אנחנו פועלים מהר ככל האפשר, בדרך כלל תוך 1–3 ימי עבודה.

לאחר תחילת המחיקה, שדות מזהים נמחקים עם הצלחת כל שלב ניקוי. אם שלב נכשל, ניסיון מחיקה חוזר יכול להמשיך את הניקוי האידמפוטנטי; עד להשלמת התהליך עשויה להישאר רשומה מוגבלת. גיבויים ועותקים אצל ספקים נשמרים לפי תקופות השמירה המתועדות שלהם.

שאלה לפני מחיקה? בעיה במהלך המחיקה? פנה אלינו:

דוא"ל: [email protected]

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך גם זכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים (רחוב כנפי נשרים 22, ירושלים) אם אינך מרוצה מהטיפול שלנו בבקשת המחיקה.