מחיקת מידע אישי

יש שני מסלולים למחיקת חשבון Stublet והמידע האישי שלך:

מסלול מומלץ — דרך האפליקציה (מיידי):

• פתח את האפליקציה והתחבר לחשבון
• עבור ל"הגדרות" > "חשבון" > "מחיקת חשבון"
• אשר את הפעולה. החשבון נמחק מיידית ואין דרך לבטל

מסלול שני — דוא"ל (למשתמשים שאינם יכולים להיכנס):

• שלח אימייל אל [email protected]
• ציין בנושא ההודעה: "בקשת מחיקת חשבון"
• כלול את מספר הטלפון או כתובת האימייל המשויכים לחשבון, ופרט קצר שיעזור לאמת שאתה בעל החשבון
• נטפל בבקשה תוך 30 יום, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות

מחיקת החשבון מבצעת את הפעולות הבאות בשרתים שלנו (פעולה רכה — soft delete):

ברשומת המשתמש שלך:

• השם, מספר הטלפון, כתובת האימייל ותמונת הפרופיל מאופסים ל-null
• מתווסף סימון deletedAt עם תאריך המחיקה
• כל טוקני התראות הפוש (FCM) נמחקים
• כל ה-refresh tokens של Firebase שלך נשללים — כל הסשנים הפעילים נסגרים מיידית

במודעות שלך:

• כל המודעות שפרסמת מועברות לסטטוס לא פעיל (isActive = false) ויוצאות מהפיד הציבורי
• השם והתמונה שלך כ"מארח" על המודעה מאופסים, כך שהמודעה לא חושפת אותך גם אם אדם פנימי ימצא אותה ארכיונית

ברשת החברתית (Neo4j):

• הקודקוד שלך והקשתות שלו (FOLLOWS, FRIENDS_WITH, BLOCKS) נמחקים
• אנשים שעקבו אחריך כבר לא יראו אותך ברשימת העוקבים שלהם

בנתונים נוספים:

• מודעות ששמרת — נמחקות
• היסטוריית התראות — סומנת כמחוקה
• אינטראקציות (צפיות, "אהבתי", סימוני seen) — נמחקות
• דיווחים שהגשת על משתמשים אחרים — נמחקים
• תמונות הפרופיל ותמונות המודעות שלך באחסון Cloudflare R2 — נמחקות מהאחסון

מחיקת החשבון אינה מוחקת לחלוטין כל זכר שלך מהמערכת. חלק מהמידע נשמר מסיבות לגיטימיות:

• בקשות הזמנה (booking requests) ששלחת או קיבלת נשמרות ללא פרטי הזיהוי שלך — כדי שלצד השני בעסקה יישאר תיעוד של מה שסוכם
• דיווחים שהוגשו נגדך (לא על ידך) נשמרים לצרכי בטיחות, מניעת חשבונות חוזרים, וטיפול בערעורים מאוחרים
• הודעות ששלחת בצ׳אט עוברות מחיקה רכה אצלך, אבל הצד השני בשיחה עדיין יראה את היסטוריית השיחה אצלו — Stublet אינה מוחקת תוכן מצד שלישי בלי הסכמתו
• אירועים אנליטיים מצרפיים שאינם מזהים אותך אישית (למשל "מודעה נצפתה") נשמרים לצרכי שיפור השירות
• מידע שכפוף לחובת שמירה משפטית פעילה (Legal Hold), אם קיים

אנחנו לא שומרים נתונים פיננסיים בנוגע אליך, מכיוון ש-Stublet אינה מבצעת תשלומים ואין לנו רשומות מס הקשורות אליך.

Stublet משתמשת בספקי שירות חיצוניים שיש להם מחזורי שמירה משלהם. אנחנו לא יכולים לשלוט במחזורים שלהם, אבל הנה התמונה:

• Firebase Authentication: כל ה-refresh tokens שלך נשללים מיידית וכל הסשנים הפעילים נסגרים — החשבון מפסיק להיות שמיש באותו רגע. עם זאת, רשומת הזהות עצמה ב-Firebase (זו שמכילה את מספר הטלפון או כתובת האימייל ששימשו לכניסה) אינה נמחקת באותה שנייה: היא נשמרת כדי שנוכל לשחזר את החשבון אם הוא נמחק בטעות ותירשם מחדש עם אותו מספר. המחיקה הסופית של רשומת הזהות מתבצעת בתהליך מתוזמן פנימי בשלב מאוחר יותר, ולא כחלק מפעולת המחיקה עצמה. אם אתה רוצה שרשומת הזהות תימחק מיידית ולא בהמתנה לתהליך הזה, כתוב לנו ל[email protected] ונבצע זאת ידנית
• Firebase Cloud Messaging: הטוקן שלך מוסר. הודעות פוש שכבר נשלחו מצויות במכשיר שלך עד שתמחק אותן
• Firebase Analytics ו-Crashlytics: שומרים נתונים לפי מדיניותם (בדרך כלל 14 חודשים), בלי לקשר אותם למזהה האישי שלך לאחר המחיקה
• Sentry: לוגי שגיאות נשמרים עד 90 יום ובהם רק stack traces — לא מידע אישי
• Cloudflare R2: התמונות שלך נמחקות מהאחסון. גיבויים פנימיים של Cloudflare עשויים להחזיק עותק עד 30 יום

אם אתה רוצה לבקש מחיקה ישירות מספק חיצוני, פנה אליו דרך הקישורים בעמוד ספקי השירות שלנו.

אם נרשמת ל-Stublet דרך Facebook, מחיקת חשבון Stublet מבטלת את הקשר שלנו לחשבון ה-Facebook שלך מצד השרת שלנו, אבל לא משנה הגדרות בצד Facebook עצמו.

כדי לוודא שגם Facebook לא יזכור את ההרשאות שנתת ל-Stublet:

• Facebook במחשב: היכנס ל-Facebook → הגדרות ופרטיות → הגדרות → אפליקציות ואתרים
• Facebook בנייד: תפריט (☰) → הגדרות ופרטיות → הגדרות → אפליקציות ואתרים
• מצא את "Stublet" ברשימה ולחץ "הסר"
• Facebook ישאל אם אתה רוצה למחוק את כל הפעילות שלך ב-Stublet שהקשרה ל-Facebook — לחץ אישור

מסלול אפליקציה: פעולת המחיקה רצה במלואה תוך שניות. תהליך מחיקת התמונות מ-Cloud Storage עשוי להימשך עד מספר דקות.

מסלול אימייל: עד 30 יום מקבלת הבקשה (מסלול חוקי). בפועל אנחנו פועלים מהר ככל האפשר, בדרך כלל תוך 1–3 ימי עבודה.

לאחר ביצוע המחיקה, פרטיך מאופסים בבסיס הנתונים בתוך אותו תהליך. גיבויים אוטומטיים שעשו צילום מצב לפני המחיקה — נשמרים עד 30 יום ואז מתחלפים, ולכן זכר מינימלי שלך עשוי להישאר עד שכל הגיבויים יתחלפו.

שאלה לפני מחיקה? בעיה במהלך המחיקה? פנה אלינו:

דוא"ל: [email protected]

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך גם זכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים (רחוב כנפי נשרים 22, ירושלים) אם אינך מרוצה מהטיפול שלנו בבקשת המחיקה.